Cancelaciones y Devoluciones

WinlyGo Plus es una membresía de beneficios digitales. El pago habilita el acceso a los beneficios por un periodo de 30 días y no tiene renovación automática: al finalizar el periodo, el acceso Plus termina y no se realiza ningún cobro adicional salvo que decidas adquirirlo nuevamente. El precio vigente se muestra en la sección Club antes de pagar.

Puedes dejar de usar WinlyGo Plus cuando quieras. Como no hay renovación automática, no necesitas cancelar nada para evitar cobros futuros: simplemente no vuelvas a adquirir la membresía. Si tienes un periodo activo, seguirás disfrutando de los beneficios hasta que termine.

Al tratarse de un servicio digital de acceso inmediato, una vez activada la membresía y comenzado el disfrute de sus beneficios, el pago no es reembolsable, salvo en los siguientes casos:

• Cobro duplicado o erróneo: si se te cobró más de una vez por el mismo periodo o hubo un error de facturación, te devolvemos el importe correspondiente.
• Falta de acceso por causa atribuible a WinlyGo: si pagaste y, por un problema de nuestra plataforma, no pudiste acceder a los beneficios, puedes solicitar la reactivación o la devolución.

Nada en esta política limita los derechos que la normativa de protección al consumidor te reconozca de forma imperativa.

Escríbenos a soporte@winlygo.lat o usa el formulario de Contacto, indicando tu correo de la cuenta y la fecha del pago. También puedes registrar tu caso en el Libro de Reclamaciones. Atenderemos tu solicitud en un plazo razonable y, cuando corresponda una devolución, se realizará por el mismo medio de pago utilizado.

Los premios de los sorteos son gratuitos y se entregan al ganador verificado según las bases de cada sorteo. Los premios no son canjeables por dinero ni por otro premio, y su entrega está sujeta a la verificación de identidad del ganador.