Política de Privacidad

El responsable del banco de datos personales es el titular del RUC N.º 10751189864, que opera bajo el nombre comercial “WinlyGo”, domiciliado en Perú. Puedes contactarnos en materia de privacidad a través de privacidad@winlygo.lat.

• Datos de registro: nombres y apellidos, correo electrónico, país, fecha de nacimiento y contraseña (almacenada cifrada). En las listas públicas (ganadores, ranking, anuncios) tu nombre se muestra siempre abreviado —por ejemplo “María F. R.”—, nunca completo.
• Datos de perfil: ciudad, teléfono, biografía y avatar, si decides proporcionarlos.
• Datos de actividad: participaciones en sorteos, canjes de promociones, inscripciones a eventos, publicaciones, transacciones de puntos (WinCoins/XP) e insignias.
• Datos de la membresía y pagos: estado de la membresía y registros de las transacciones. El pago se procesa por una pasarela externa; no almacenamos los datos completos de tu tarjeta.
• Datos de verificación del ganador: si resultas ganador de un sorteo, tratamos tu nombre legal y número de documento de identidad para verificar tu identidad y prevenir el fraude.
• Datos de entrega del premio: según el tipo de premio, tratamos tu teléfono de contacto y, en premios físicos, tu dirección de entrega con referencia y la talla o color elegidos; en premios digitales, el usuario o identificador de juego o plataforma donde deseas recibirlo. Estos datos se recogen únicamente cuando reclamas un premio y solo se usan para entregarlo. Nunca solicitamos contraseñas de tus cuentas.
• Datos de contacto y reclamos: si nos escribes por el formulario de contacto o el Libro de Reclamaciones, tratamos los datos que incluyas (nombre, correo y el contenido de tu mensaje) para atender tu solicitud.
• Datos técnicos: información necesaria para la seguridad y el funcionamiento del servicio (por ejemplo, identificadores de sesión).

• Crear y administrar tu cuenta y perfil.
• Permitir tu participación en sorteos, promociones, eventos y comunidad.
• Gestionar la membresía WinlyGo Plus y sus pagos.
• Enviar comunicaciones del servicio (verificación de correo, notificaciones, avisos de seguridad).
• Prevenir fraude, uso indebido y creación de múltiples cuentas.
• Cumplir obligaciones legales y atender el ejercicio de tus derechos.

Tratamos tus datos con tu consentimiento, otorgado al registrarte y aceptar esta Política, y para la ejecución de la relación derivada del uso del Servicio. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo, eliminando tu cuenta o escribiéndonos.

Para prestar el Servicio compartimos datos con proveedores que actúan como encargados de tratamiento:

• Supabase — alojamiento de la base de datos y almacenamiento de archivos (servidores en la región de São Paulo, Brasil).
• Resend — envío de correos transaccionales (verificación, notificaciones, contacto y reclamos).
• Mercado Pago — procesamiento de los pagos de la membresía.
• Google — inicio de sesión con tu cuenta de Google (si eliges esa opción).
• Vercel y Railway — alojamiento de la aplicación web y del servicio de API, respectivamente.
• Meta (Facebook) — medición de nuestra publicidad. Si llegaste desde un anuncio nuestro, el píxel de Meta registra que visitaste la web y si creaste una cuenta, para saber qué anuncios funcionan. No le enviamos tu nombre, tu correo, tu documento ni los sorteos en los que participas. Puedes bloquearlo desde la configuración de tu navegador o con una extensión de bloqueo, y el Servicio seguirá funcionando igual.
• Empresas de mensajería y courier — únicamente si ganas un premio físico, para hacerte llegar el envío. Reciben tu nombre, teléfono y dirección de entrega.
• Proveedores de premios digitales — únicamente si ganas un premio digital, para abonarlo en tu cuenta. Reciben el usuario o identificador de juego que nos indiques, nunca tu contraseña ni tu documento.

Estos proveedores solo tratan tus datos según nuestras instrucciones y para las finalidades descritas.

Algunos proveedores procesan datos fuera del Perú (por ejemplo, servidores en Brasil o Estados Unidos). Al aceptar esta Política, autorizas el flujo transfronterizo de tus datos hacia dichos encargados, quienes aplican medidas de seguridad adecuadas.

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y por el plazo necesario para cumplir fines legales y de integridad de los sorteos. Si eliminas tu cuenta, anonimizamos tus datos personales y conservamos únicamente lo indispensable para la trazabilidad de los sorteos y obligaciones legales.

Los datos de entrega (dirección, teléfono e identificador de juego) se conservan hasta12 meses después de entregado el premio, plazo razonable para atender reclamos sobre la entrega, y luego se eliminan. Los datos del Libro de Reclamaciones se conservan por el plazo que exige la normativa de protección al consumidor.

Tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar (suprimir) y oponerte al tratamiento de tus datos, así como a la portabilidad de los mismos. Para ejercerlos:

• Desde tu perfil puedes descargar tus datos (acceso/portabilidad) y eliminar tu cuenta (cancelación).
• O escríbenos a privacidad@winlygo.lat.

Si consideras que tus derechos no fueron atendidos, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos del Perú.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: contraseñas cifradas, control de acceso, conexiones seguras y validación de sesiones. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para mantener un nivel de seguridad adecuado.

El Servicio está dirigido a personas mayores de 18 años. No recopilamos deliberadamente datos de menores. Si detectamos una cuenta de un menor, la eliminaremos.

Podemos actualizar esta Política. Los cambios relevantes se comunicarán por medios razonables y regirán desde su publicación. El uso continuado del Servicio implica la aceptación de la versión vigente.